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海阳:全体总动员确保全网顺利升级

来源:海阳分公司  时间:2018-09-28 08:21:57 

  为给用户带来更高清、更舒适的收视体验,9月25日,烟台有线数字电视机顶盒全网升级,届时机顶盒会出现提示操作界面,需要手动操作完成。为避免给全市广大用户造成收视干扰,实现升级服务全面成功,海阳分公司做好预案,各部门各营业部齐行动,保障技术、服务全部到位。

  一是公司提早半个月印发通知单,利用续费现场向用户发放,做好宣传解释工作;号召全体职工利用微信群转发、朋友圈转发等形式扩大宣传面,并利用“村村响”广播,早晚两次播放通知。二是要求各营业部营业员熟悉升级操作步骤,对于电话咨询用户能够做到有问必答、话术规范、解答到位,耐心指导用户完成升级操作。三是进村入户主动为高龄老人服务,确保农村老年群体能够顺利升级,及时收看新节目。(海阳分公司:黄小丽) 

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